八年間，從公務員、基層客服工作、人力資源經理、心理培訓講師，到如今開辦自己的心理學培訓機構，幾度轉身，幾番歷練。彭旭認為２１世紀心理學將成為一門顯學，他立志做中國最專業、最全面的心理學培訓機構。

【受訪人】彭旭先生
【受訪人職務】清華大學心理學發展研究中心深圳辦副主任、心理學碩士

人物檔案

所在地：廣東深圳
年齡：31
星座：金牛座
專業：心理學
愛好：聽音樂、看書、打球
目前最大的壓力：如何讓更多人享受到心理學的樂趣
近期的工作計劃：做一些公益性的心理學講座
最近看的電視�。罕本⿶矍楣适�
最近在看的書：《打開積極心理學之門》
近期生活計劃：鍛煉身體，減肥；
最愛的游戲：殺人
最愛的運動：游泳

職業生涯

　　彭旭將他的職業經歷分為四段。第一份工作是大學畢業后在江蘇的連云港的政府部門做了一年的公務員。因為不適應政府部門的那種工作模式和氛圍，選擇了離開單位，當然現在回過頭來看，彭旭稱當時做出那個絕對也有一些年輕氣盛的因素，但是他不后悔那樣的決定。“這是第一段經歷，可能那個時候我不知道、也不清楚自己想要的什么，但是我知道自己不想要什么”。彭旭這樣回憶他的第一段職場經歷。

　　2004年，彭旭和眾多年輕人一樣懷揣夢想南下深圳。彭旭這樣的決定等于重新開始選擇了一種全新生活方式。“我由政府部門的公務員角色到進入公司上班，和剛畢業的大學生一樣，一開始需要一段適應期和心理的調整”，那段時間彭旭度過了一段稍顯掙扎和糾結的過渡期。來到深圳彭旭首先進入到一家零售行業，當時是以儲備干部被招入到人人樂商場。進入人人樂，因為心態放的很低，彭旭前期在基層面對消費者，主要負責客戶的售后服務、客戶回訪、客戶投訴、協調各種矛盾糾紛，后來再做運營工作兼顧輔助管理性質工作。彭旭告訴記者，通過這些工作接觸到生活中各種形形色色的顧客，回憶起那段經歷，彭旭稱對他的影響和記憶至今依舊深刻，那段經歷了也讓他成長很多。比如學會了解決問題有很多辦法，關鍵是找到不同的需求，根據顧客的情緒根源去處理好問題；比如你表現的弱勢的時候，別人會更強勢，很多時候并不是一味的妥協退讓，反而會激起顧客的憤怒。這也是彭旭后來通過學習心理學才意識到的。這種關系放大到家庭關系、團隊關系、社會關系是同樣的道理。

　　隨后，彭旭去了一家創業型公司，在3年時間里見證了那家企業的大起大落。從培訓主管到人力資源部經歷到人力資源總監，彭旭開始接觸到人力資源的各個模塊，從不熟悉到了解到熟悉到熟練應用，其間更是經歷了一些很有意思的事情。比如上班的時候要瘋狂招人，下班后要瘋狂裁人，利用各種手段挖人才、員工罷工、各種各樣的情況都遇到。彭旭明白了人其實是需要在歷練中成長。

　　2007年，彭旭進入中興通訊。“進入中興之前當時其實有很多選擇，之所以選擇中興通訊，源于我有一個很明確的目標，是因為自己在之前一家公司從事了HR的工作，如果想做到更加專業，必須進入規模較大的品牌企業”。在中興公司，彭旭幫助中興在當時還處于完全空白的情況下啟動了認證資格標準的項目，從逐步試點到推行至全公司。這段經歷讓彭旭明白了專業的重要性，明白了做人力資源的專業性，從職位分析到數字模型的開發和應用等，中興通訊讓彭旭的能力得到了徹底的發揮。因為做的很成功，彭旭經常被邀請到各部門分享交流，在公司算是小有名氣，因為又自學了心理學，之后就兼做公司內部講師。2010年彭旭被評選為中興通訊十佳講師。隨后晉升為方案規劃總監，參與了評價中心項目，包括流程建設。

創立瀚思管理咨詢服務機構

　　2011年，彭旭和朋友創立了深圳瀚思管理咨詢服務有限公司。彭旭坦言創立瀚思管理咨詢培訓機構是基于對心理學應用領域的濃厚興趣，還有對應用心理學領域在未來的一個趨勢的判斷。如何讓心理學得到全面的普及應用是他的一個夢想。瀚思目前開展了心理學教育項目，覆蓋學歷教育和非學歷教育。“我們立志做中國最專業、最全面的心理學培訓機構”，重點研究心理學在心理治療、企業管理、市場營銷等方面的深入應用，幫助提升企業和政府的管理水平和治理水平，提升企業的客戶滿意度，推動社會的文明與進步。已經與清華大學心理學系、北京大學心理學系及中山大學心理學系建立了良好的合作關系。先后開展了清華大學應用心理學研究生課程班、北京大學心理學自學考試、中山大學應用心理學專業研究生課程學位班、EAP等項目。并針對企業的需求，開展了《市場行為與營銷決策》、《跨文化溝通心理學》等高端培訓。我們期待與國內的心理學教育和科研機構建立廣泛的聯系，打造國內心理學交流和學習的平臺。將心理學研究的最新成果與具體的應用結合，造福于社會。

　　“我們也希望政府、企事業單位的朋友們能在管理、生產、營銷方面遇到的問題跟我們一起分享和探討，我們可以從心理學角度去提供一些解決問題的方法和思路”。

　　 彭旭認為21世紀心理學將成為一門顯學。（名詞解釋：顯學——顯學通常是指與現實聯系密切，引起社會廣泛關注，或者在思想學術界占統治地位的學說。相反,隱學則是離現實較遠,不那么為世人矚目的學問。顯學更接近于現在的科學物理研究，被稱為實踐學派；墨家學說與楊朱學派組成了中國較早的顯學學說學術。）“但是市面上系統教心理學的不多，大多是一些比較偏門的內容，而我們講究的是比較科學系統性的內容”，彭旭直言，他的擔心和憂慮不無道理。

 與清華大學心理系主任、伯克利加州大學心理系終生教授彭凱平合影

心理學是一門助人學科
 
 

　　對于心理學人才方面的需求，彭旭把它分為兩類，一類是心理學的講師人才，“其實現在這方面的人才是極度缺乏”，彭旭稱，心理學的講師又分為心態、激勵、NRP、成功學，其實這些應該稱之為廣義心理學；第二類從心理學應用方面來分的話，主要包括家庭關系、管理心理學、包括人力資源的很多結論都是心理學家研究而成的，包括激勵理論，包括招聘中得行為面試技巧，但是單純學人力資源的并不承認這一點。彭旭告訴記者，事實的真相是，在美國大多數做人力資源工作的都有心理學背景。“所以現在我們開辦的中山大學的研究生班90%的學員都是人力資源部門人員，這已經是一個趨勢，在未來，在人的工作，比如在政府部門做黨群關系的，公會，社工，都需要掌握心理學方面的應用”。

　　而在心理學專業的畢業生的就業方面，彭旭稱基本上有以下選擇：第一選擇是人力資源工作，這個比例較高；第二種，進入咨詢顧問公司；第三種是做一些數據分析、市場調查的工作，但是更多的是沒有方向，什么行業都去涉及，沒有目標。最后其實我們這個行業需要大量的心理學專業的推廣人員，心理學得推廣難點在于這個學科大家對于它的認識有偏見，其次是推廣人員本身必須具備一定的專業知識，做這個行業的推廣必須是復合型的人才。

　　從事心理學方面的工作，自己首先必須熱愛這個專業。對心理學感興趣的人有一個特點是樂于助人，心理學是一門助人的學科。如果這個人熱愛心理學又有樂于助人的特質，那么他會更容易獲得幸福感。心理學的核心就是“道”，是“佛”，講究自我的修煉。

工作不開心，人也基本開心不來

　　“首先我可以很肯定的回答自己沒有職業疲勞”。彭旭從心理學的角度分析，認為出現職業倦怠的人主要是對職業很迷茫。“問題的核心是對職業的前景看不準，所謂看不準就是不知道自己喜歡什么，當一個人不知道自己喜歡什么的時候，他就容易迷茫”。“很同事經常和我講的是，如果是你享受工作的時候你就不會迷茫，而現在大多數人迷茫是覺得工作就是工作，如果工作僅僅是一項工作的時候，那這個工作本身就失去了意義了，沒有什么積極的意義了，只剩下賺錢的意義，養家糊口的意義”。彭旭認為恰恰事實是我們有三分之二的時間是做和工作相關的事情，所以工作不開心，人也基本開心不來。工作和生活是融為一體的，工作是生活的一部分。
 
 

　　“工作之外的時間，我會回歸家庭”，彭旭認為家庭是幸福感的另一半。“如果家庭不幸福，那也可以判斷此人未必幸福”。家庭是根基，家庭不和諧，那工作也不會太好，它是有關系的。心理學研究發現，人的核心是關系。而關系的基礎就是家庭關系，能夠經營好家庭關系，就能經營好團隊關系。

五年定方向  鎖定行業目標

　　對畢業生求職，彭旭給出自己的建議，大致分為兩類，一種是技術和專業性特強的，這方面的畢業生，如果你喜歡這個專業可以盡可能找到對口的工作，哪怕先進入一些小公司，這種狀況下不要遷就。另外一種是專業性跨度大的人，對于這種畢業生，彭旭贊同先就業再擇業。因為實際上對于大多數人來說，一開始確實真的不知道自己想要什么。“我們之所以認為我們想要那樣的，那只是我們認為的，當我們去做的時候，你會發現你并不知道”。彭旭認為為什么很多大學畢業生在前兩年換工作很頻繁，他其實是在不斷的試探找到自己需要什么。“我的建議是三年定方向，大致的方向，鎖定行業，五年左右要很明確自己更細致的方向”。

成功沒有定義　核心是幸福感

　　“一個餐館做大了，其實就離食客的距離越遠，我很享受跟客戶在一起的感覺”。
　　“成功沒有定義，核心是幸福感”。彭旭告誡年輕人，選擇什么樣的生活方式因人而異，不要被社會導向誤讀了自己。找到自己的優勢，鼓勵更多人在自己的崗位上創造更大的價值。社會越來越多元化的時候，彭旭說應該鼓勵每個人都應該去尋找到自己喜歡的生活方式。如果總是以社會模式和別人希望的模式，并且這種模式和自己內心并不相符，這樣就沒有幸福感可言。